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榆林火車站多措并舉確保暑期旅客出行安全順暢
發布時間:2019-07-06 13:55 來源: 榆林日報 劉予涵 邱峰

旅客在乘務員的指導下有序上車

旅客在售票窗口排隊購票


今年暑期運輸從7月1日起至8月31日止,共計62天。針對榆林地區暑期運輸以學生、旅游、探親客流等為主的實際,榆林火車站從加強責任分工、提高應急處置能力、加強客運營銷、加大現場卡控力度、提升服務質量、優化乘降組織等措施入手,確保暑期旅客出行安全順暢。

為確保暑運工作平穩有序,榆林火車站成立了暑運領導小組,細化各項應急措施,明確管理人員責任,將具體責任落實到每個班組、每個崗位和個人。車站主動聯系,及時掌握榆林學院、榆林職業技術學院等4所大中專院校及中小學校的放假情況,對暑期客流高峰進行提前分析和研判,以便及時調整應對措施。同時,車站調整了值班計劃,在暑運期間實行雙人帶班制度,要求工作人員手機24小時暢通,確保現場安全、重點車次和重要環節都有人盯。車站還加強與城區6家旅游公司和附近11家酒店的聯系,積極開展客運營銷,及時宣傳車站調圖信息、便民服務等舉措。

榆林火車站利用交接班會、業務學習時機,通過考試、抽查、現場提問等形式,組織全員進行業務學習,并及時將列車變化情況在公告欄內進行公示,便于旅客及時掌握相關情況。積極發揮車站“小講堂”平臺作用,向職工講清今年暑運新特點、新變化、新要求,講清面臨的嚴峻形勢和任務,講清各項應急措施等。

為避免高峰時段進出站通道阻塞,榆林火車站重新優化實名制驗票、出站口崗位、站臺乘降組織的補位措施。在每日8時至10時、15時至16時、21時至23時3個客流高峰時段,強化人員安排,確保旅客購票、取票、進站、出站順暢。為方便旅客購票,高峰期車站還增開售票窗口,發揮導購人員作用,協助旅客通過自動售票機購票、取票。發揮車站廣播作用,向旅客宣傳暑期出行安全注意事項。同時,成立暑運“黨員突擊隊”,重點做好特殊旅客的幫扶工作,確保“塞上情”服務臺24小時有人堅守,解答旅客咨詢,最大限度方便旅客出行。

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